竞争激化、商业化加速

[rejoanhasan]

在价值研究所看来，事情发展到这个阶段，相比“米兔只想赚钱”的本地文件有没有被删除这件事本身，WPS是否拥有检测用户文件信息的权力，在线办公软件违规收集信息的潜规则以及用户隐私保护是否到位等问题，才是外界最为关注的焦点。



可以说，此次WPS成为靶心，是外界对在线办公软件种种不满的一次集中宣泄——毕竟类似  工作职能电子邮件列表 的隐私安全危机，已经不是第一次出现，WPS也不是唯一一个遭到非议的在线办公软件。



早在2020年，在线视频软件Zoom就被爆出网络摄像头遭挟持，让用户遭遇钓鱼和DOS攻击等丑闻。即便是坊间口碑不俗的腾讯在线文档和钉钉旗下的石墨文档，也曾因为信息公开问题遭到质疑。



在去年河南暴雨期间，网友“Manto”利用在腾讯文档创建的待救援人员信息清单广泛流传。经过诸多热心群众和受困人员的自发接力，该文档24小时内更新近300版，为不少受灾人员带去了帮助，也受到了腾讯官方的大力宣传和称赞。



然而，在灾情过去之后，这份拥有大量网民详细住址、联系方式等内容的在线文档，成为了烫手山芋。作为发起人的“Manto”也表示希望平台能够删除当中的敏感信息。



当然，换个角度想，外界对在线办公软件信息安全问题的关注度上升，也侧面反映了这一系列应用在日常工作、生活中的地位和重要性已经不同以往。可以预见的是，随着在线办公软件的普及率和渗透率不断提升，关于信息安全和平台检测权限的争议只会越来越多。



二、WPS背后的在线办公市场：
事实上，如果要论市场份额，WPS仍是在线办公市场的领跑者之一。



金山办公的2021年年报显示，WPS月活跃设备数高达5.44亿。而根据亿欧智库公布的最新数据，截止去年年底，国内在线办公用户规模才不过4.3亿。就算考虑到大部分用户都在同时使用PC、手机、平板等多台设备，WPS的连接设备数也还是非常可观。



而在用户增长的背后，则是在线办公市场规模的扩大和需求的不断增长。这一趋势，在疫情爆发之后变得愈发明显。



艾瑞咨询统计的数据显示，全球协同办公市场规模预计将在2024年达到481亿美元，未来三年年均复合增长率约为10%。把目光聚焦回国内，同样来自艾瑞咨询的数据显示，2022-2023年中国协同办公市场规模将保持10%以上的同比增长率，市场规模预计将达到330.1亿元。



其中，以WPS为代表的团队协作软件赛道增速最为可观，预计可以达到58%，远超CCaaS、VaaS和CPaaS等分赛道。从用户增长规模来看，在线办公市场的头部效应颇为明显，WPS、石墨文档、腾讯文档等主流平台吸纳了大部分新用户。



从此次WPS回应删除用户本地文件负面报道的速度及措辞来看，金山办公对用户口碑十分重视。在疫情爆发之后，在线办公用户规模经历了一波快速增长。尤其是在线下办公节奏屡被打乱的情况下，共享文档也成为了不少职场人的救命稻草。



对于WPS来说，这是增长的契机，用户则是其最宝贵的资源和财富。